在以ChatGPT為代表的新一代生成式人工智能風(fēng)靡大江南北之時，傳統(tǒng)的人工智能助手無疑是最為落寞的，畢竟當(dāng)山珍海味擺在眼前時，又有誰會去回頭再吃粗茶淡飯呢？這不，借助ChatGPT使得自家的Bing大放異彩之時，微軟方面近日宣布，將在2023年年底停止支持Windows 10/Windows 11上的語音數(shù)字助理Cortana（小娜）。這也意味著在十歲生日到來之前，Cortana終于也將走完被嫌棄的一生。
【資料圖】
其實，Cortana被微軟棄之如敝履早有征兆。此前在2019年1月，微軟CEO納德拉就曾宣布不再將Cortana視為Alexa、Google Assistant的競爭對手。到了2020年，微軟方面宣布停止支持Android和iOS端的Cortana，到了2021年亮相的Windows 11上，Cortana更是直接從Windows任務(wù)欄消失，用戶即便想要使用也困難重重。
不久前，比爾·蓋茨的一句“以AI技術(shù)為基礎(chǔ)推出一種全新的個人數(shù)字助理將影響深遠”，更是為Cortana“判了死刑”。
那么，當(dāng)初光芒萬丈的Cortana又是怎么落得如今這樣黯然收場的呢？事實上，“移動為先和云為先”無疑是微軟在二十一世紀(jì)第二個十年里最為核心的戰(zhàn)略，同時也是奠定如今這家公司萬億市值的根源。在眼光超前的納德拉為微軟設(shè)計的云與移動端布局里，Cortana其實是關(guān)鍵的一環(huán)，它最初是為了配合Window Phone存在。在微軟最初的設(shè)想里，Cortana會是一位個人助理，而非單純的語音服務(wù)。
最初亮相時，Cortana的表現(xiàn)確實也驚艷了整個業(yè)界，其不僅能幫助用戶實現(xiàn)例如打開第三方應(yīng)用、查找文件、收發(fā)郵件、創(chuàng)建提醒和鬧鐘、添加及修改日程等日常操作，還可以唱歌、念詩、講笑話，在智能程度上可以說是完勝了當(dāng)時蘋果Siri。
在技術(shù)愿景上，Cortana則被設(shè)計為云端驅(qū)動（cloud－driven），相關(guān)計算都是在云端完成，設(shè)備終端只做輕量級的整合，這也使得其跨平臺統(tǒng)一服務(wù)成為了可能。在應(yīng)用場景上，微軟方面提出了“Cortana Everywhere”（小娜無處不在）的設(shè)想，即讓Cortana在各種不同配置、不同版本、不同操作系統(tǒng)的終端上都能夠被調(diào)用，并提供一致性的用戶體驗。也就說只要終端設(shè)備具有一定的計算能力，可以運行Cortana的客戶端堆棧（Client Stack）就能夠運行。
然而非常遺憾的是，Window Phone的失敗給了Cortana沉重的打擊。而決定Cortana這類智能語音助手是否好用的指標(biāo)，無疑是它完成給定任務(wù)的能力，即能否幫助用戶解決特定的需求，這也就意味著它必須能夠獲取設(shè)備的最高層級控制權(quán)，所以也沒有了讓iOS用戶用舍棄Siri，以及Android用戶舍棄Google助理或其他自帶智能語音助手的理由。
而Window Phone的折戟沉沙導(dǎo)致的結(jié)果，就是Cortana在移動端“失聲”，但回到PC端，彼時語音交互的效率還遠不如鍵鼠。所以缺少了用戶數(shù)據(jù)后，Cortana就逐漸變得“智障”，老用戶可能會明顯感覺到，自2018年開始Cortana就已然近似“殘廢”。
到了2020年，微軟方面更是用一則聲明宣告了Cortana的收縮，“考慮到我們對生產(chǎn)力用戶的關(guān)注，我們認(rèn)為Cortana在Office和Windows內(nèi)部對用戶更有意義”。隨之Cortana就變成了集成在Microsoft 365中的“轉(zhuǎn)向具有變革性AI驅(qū)動的助手”，并且Cortana也不能用再調(diào)用Windows生態(tài)中的娛樂向功能，直接轉(zhuǎn)向了生產(chǎn)力場景。
集成到Microsoft 365中的Cortana，隨著與普通用戶的聯(lián)系越來越少，最終淡出大眾的視野也就成為了必然。而真正讓Cortana再無存在必要的，則是微軟方面不久前拿出了Copilot。其實更準(zhǔn)備的說，Microsoft Copilot才是Cortana的理想形態(tài)。
Copilot是微軟為Windows準(zhǔn)備的“AI副駕”，并且也使得Windows迎來了“提問”即可解決一切的時代。有了Copilot后，用戶只需要用日常的語言描述想要進行的操作，再也不需要使用各種復(fù)雜的命令、點擊、快捷鍵，來查找、調(diào)用文件和應(yīng)用程序了。
原本精通Excel、PPT等軟件是可以作為一項技能存在的，但未來使用Office的門檻被大幅度降低后，只要能夠流暢地將自己的需求表達出來，無論文字、還是圖像，在GPT-4加持下的Copilot都能理解你的意圖，并完成任務(wù)，例如編寫文案、回郵件或是生成圖片。
值得一提的是，Copilot不僅僅能在微軟官方應(yīng)用的框架下工作，還能在符合條件的情況下與第三方應(yīng)用適配。微軟所有支持Copilot的產(chǎn)品都采用了與OpenAI為ChatGPT創(chuàng)建的相同的開放插件標(biāo)準(zhǔn)，任何與ChatGPT配合使用的插件也將與微軟的Copilot相互兼容，這就代表了Copilot可以無縫接入OpenAI為ChatGPT打造的AI生態(tài)。
Cortana的命門就是2014年它誕生時，可以與用戶進行連續(xù)對話、進行查天氣等操作，但到了2022年，Cortana的技能毫無長進，直接被Copilot降維打擊了。Copilot、或者說ChatGPT其實解決了智能語音助手長期以來存在的問題，即理解用戶自然語言上的能力不足，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)雞同鴨講的狀態(tài)。如果說Cortana是“智障”，Copilot無疑才是更符合大家期望的智能助手的模樣。
所以只能說既生瑜何生亮，微軟如今已經(jīng)有了Copilot、有了Bing Chat的情況下，為什么還要保留一個被全方位代替的失敗者Cortana呢？
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