寧波市市場監(jiān)管局昨天傳來消息，該局在“鐵拳”“亮劍2022”保障民生安全綜合執(zhí)法行動中，對當(dāng)?shù)匾患抑蓖嫫髽I(yè)涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為進(jìn)行立案調(diào)查。這是寧波立案的首起盲盒銷售侵害消費(fèi)者權(quán)益案。
近年來，盲盒這一新銷售模式因其“未知”的驚喜感，受到消費(fèi)者特別是未成年人的追捧。但隨之而來的許多問題也不容忽視，比如：經(jīng)營者利用盲盒銷售臨期商品或假冒偽劣產(chǎn)品、盲盒概率不透明等。今年央視“3·15”晚會特別指出，盲盒甚至開始侵害小學(xué)生等未成年人，其危害性應(yīng)當(dāng)引起足夠重視。
在寧波查辦的該起案件中，盲盒業(yè)務(wù)約占當(dāng)事人銷售體量的五分之一，價格從29元/件到897元/套，一般幾個到十幾個成系列銷售，并含有隱藏款或限量款，且同系列外包裝盒相同，消費(fèi)者只能隨機(jī)抽取。
從已明示抽中概率的盲盒商品來看，大部分隱藏款或者限量款抽中概率集中在1/96和1/144。但同時也發(fā)現(xiàn)，不少盲盒會出比隱藏款更加稀有的超級隱藏款，其抽中概率低至1/500，這意味著，按照該款盲盒69元的單件價格，消費(fèi)者可能需要花費(fèi)3萬多元才能抽中超級隱藏款。“越低的隱藏款、限量款抽中率，越能夠撬動盲盒市場的消費(fèi)。但如果商家為獲取更多利益，隱瞞抽中率，侵犯的則是消費(fèi)者的知情權(quán)，實質(zhì)也是讓人誤解的虛假宣傳。”寧波市市場監(jiān)管行政執(zhí)法隊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
檢查過程中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該企業(yè)電商平臺自營店在售的100多款盲盒中，除少數(shù)幾款明示隱藏款、限量款抽中率外，有七成盲盒并未在其展示界面明示抽中率。該行為涉嫌違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中“隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者”的規(guī)定。市場監(jiān)管部門依法可“單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒收違法所得的，處以50萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照”的行政處罰。
市場監(jiān)管部門提醒經(jīng)營者：針對14周歲以下消費(fèi)者的部分玩偶產(chǎn)品，應(yīng)獲得強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書和加施中國強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。消費(fèi)者如合法權(quán)益受到侵害，請保存好相關(guān)證據(jù)材料，撥打12345熱線進(jìn)行投訴。市場監(jiān)管部門下一步將聚焦“開學(xué)福袋”“盲盒抽獎”等面向未成年人“無底線營銷”的惡劣現(xiàn)象，立足職能嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，著力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。( 王嵐 )
關(guān)鍵詞： 消費(fèi)者權(quán)益 新銷售模式 無底線營銷 安全放心消費(fèi)環(huán)境
